Avec Salesforce Field Service Lightning, travailler en toute transparence entre le bureau et le terrain n’a jamais été aussi facile !

Field Service Lightning est une solution basée sur le cloud conçue par Salesforce, qui vous aide à coordonner vos opérations sur le terrain depuis n’importe où, même lorsqu’elles impliquent plusieurs projets et de nombreux membres du personnel. Cette approche intégrée permet de gagner du temps en programmant plus efficacement les opérations sur le terrain, puisque vous pouvez choisir la ressource la plus adéquate en fonction de paramètres tels que le lieu, le temps et les compétences nécessaires. En retour, une assistance plus efficace à vos clients augmente leur satisfaction (et les clients satisfaits deviennent des clients fidèles) et vous permet de gagner de l’argent.

 

Les attentes en matière de service à la clientèle sont de plus en plus élevées. Répondez à ces attentes avec Salesforce Field Service Lighting, où chaque information est reliée et où chaque détail qui vous a été fourni est visible sur un tableau de bord. Field Service Lightning peut aider votre équipe de service clientèle à aider vos clients plus efficacement et à fournir un service clientèle de qualité supérieure à l’aide d’une base de connaissances qui peut également être accessible via une application pour smartphone pour vos collaborateurs sur le terrain.

 

Pourquoi TechneValue ?

TechneValue GmbH fournit des solutions de conseil, d’intégration, de gestion et d’assistance aux entreprises de toutes tailles. Elle peut donc fournir une évaluation exécutive à votre entreprise. De plus, nous pouvons fournir des solutions sur mesure au cas où la plateforme ne disposerait pas des fonctionnalités dont vous avez besoin. En combinant les compétences techniques et commerciales acquises avec les collaborations avec les leaders du secteur, notre équipe d’experts vous aide à tirer pleinement parti des solutions de cloud computing de Salesforce.com grâce à un support rapide et précis.