Die BNL BNP Paribas Group in Rom setzte auf eine On-Premise Contact Center-Lösung und entschied sich für den Wechsel zu einer Cloud-Lösung.

TechneValue hat sich um die Analyse und das Design (High Level und Low Level) der gesamten neuen Sprachinfrastruktur gekümmert, die mit ihren Rechenzentren in Paris verbunden ist. Dieses Projekt berücksichtigte jede Netzwerkkomponente, sowie Sicherheitselemente und die erwartete Größe der Infrastruktur und deren weitere Entwicklung. Sobald die Contact Center-Dienste auf die neue Infrastruktur umgestellt sind, wird die On-Premise Contact Center-Lösung abgebaut.

TechneValue hat dieses internationale Großprojekt mit einem Expertenteam begleitet, das sich aus einem Senior Project Manager, einem Senior Team Leader und Netzwerk- und Routing-Experten zusammensetzt. Unser Team hat die Projektabläufe direkt durch die besten Projektmanagement-Praktiken gemäß der PMI-Definition gesteuert: Projektplanung, Dokumentationsplanung, Kommunikationsmanagement, Risikomanagement, Stakeholder-Management, Problem- und Maßnahmenmanagement. Während des Projekts mussten wir uns mit verschiedenen Kundenteams auseinandersetzen sowie mit internen und externen Lieferanten und Stakeholdern zusammenarbeiten.

Neben der Durchführung der HLD- und LLD-Analysen hat das Expertenteam von TechneValue die Integrations- und Testaktivitäten koordiniert, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktionieren konnte.

KundeBNL - BNP Paribas Group
StandortItalien, mit weltweitem Hauptsitz
BrancheBankwesen
SkillsProjektmanagement / Netzwerk- und Routingtechnik

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