Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis
Contact Center as a Service (CCaaS) ist eine Cloud-basierte Kundenerlebnislösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Software eines Contact Center-Anbieters zu nutzen. Ein CCaaS-Modell ermöglicht es Unternehmen, nur die Technologie zu kaufen, die sie benötigen.
CCaaS ist eine ideale Option für viele Contact Center, da es eine schnelle Skalierbarkeit bietet, wenn sich die betrieblichen Anforderungen ändern. Durch die Flexibilität, nur für die benötigte Technologie zu zahlen, sind die Investitionen gering und die Kosten werden erheblich gesenkt, während die Möglichkeiten zur besseren Kundenbetreuung erweitert werden.
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Ihr perfekter Partner!
Die TechneValue Group ist Genesys Silver Partner und bietet mit ihrem Professional Services Team maßgeschneiderte Beratungs-, Integrations-, Management- und Supportlösungen für große und mittlere Unternehmen. Wir bieten eine Vielzahl von maßgeschneiderten technischen Beratungsleistungen, die sich an große und mittlere Unternehmen aller Branchen und Komplexitätsstufen in der EU und der Schweiz richten. Unsere Call Center-Ingenieure arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um die bestmöglichen Anwendungen zur Unterstützung ihres Geschäfts zu entwickeln. Die Ergebnisse, die wir mit unserem Ansatz erzielen, sind in der Lage, den sich ständig ändernden Herausforderungen Ihrer Branche gerecht zu werden und machen die TechneValue Group zum perfekten Partner für die End-to-End-Implementierung Ihres Genesys-Projekts. Um die Ergebnisse zu liefern, die unsere Kunden benötigen, investieren wir kontinuierlich in die Ausbildung in den Bereichen, die wichtig sind. Deshalb freuen wir uns, als strategischer Partner mit einzigartigem Know-How und Erfahrung zu gelten, der unseren Kunden hilft, die Beziehungen zu ihren Kunden durch Genesys zu stärken. Unsere Genesys Consulting Practice ist hochqualifizierten Beratern anvertraut, die auf eine solide Geschichte der Zusammenarbeit mit Branchenführern zurückblicken können. Die Kombination aus technischen und betriebswirtschaftlichen Fähigkeiten macht TechneValue zum perfekten Partner, um Ihr Genesys-Projekt von Anfang bis Ende umzusetzen.
Unser Know-How ist Ihr Know-How
Unsere Teams verfügen über langjährige Erfahrung in der Branche, wir lieben Herausforderungen und achten auf jedes Detail, deshalb sind wir Ihr perfekter Genesys-Partner!
Genesys Cloud CX
Einheitliche Kundenerfahrungen über Telefon, E-Mail, Chat, Text und soziale Kanäle. Halten Sie Agenten produktiv und engagiert, egal wo sie sind. Die Genesys Cloud CX™-Plattform bietet all das.
Genesys AI
Genesys AI nutzt das branchenführende Know-how in der Contact Center-Technologie, um Omnichannel-Erlebnisse entlang der Customer Journey zu ermöglichen. Diese sofort einsatzbereiten, schlüsselfertigen KI-Callcenter-Tools ermöglichen Ihnen die schnelle Einführung von KI.
Genesys
DX
Bringen Sie menschliche Intuition in jede digitale Interaktion mit Genesys DX™️. Diese KI-gestützte Plattform ermöglicht die schnelle Entwicklung und Bereitstellung von Self-Service-Erlebnissen, die Ihre Kunden begeistern.
Genesys Pointillist
Überwachen und orchestrieren Sie Customer Journeys mit der Pointillist Journey Management Platform™, um CX zu optimieren und die digitale Eingrenzung sowie die Leistung des Contact Centers zu verbessern.