Tutte le aziende devono essere innovative e disporre delle soluzioni tecnologiche piu avanzate per poter essere competitive e sopravvivere in questo mercato cosi veloce. Genesys Cloud è la soluzione ideale: oltre a stare al passo con I cambiamenti tecnologici e migliorare I tuoi processi aziendali, rende anche possibile ottimizzare la forza lavoro, e in questo modo ti permette di risparmiare tempo e denaro. Ma con Genesys Cloud sei in grado di offrie una customer experience omincanale ai tuoi clienti. E grazie a Genesys Cloud puoi migliorare il first contact resolution rate e il network promoter score, riducendo in questo modo il tasso di abbandono dei clienti. E tutti sanno che se sono soddisfatti, i clienti si fidelizzano.

 

Genesys Cloud è una soluzione open API in cloud, che puo essere integrata in ambienti eterogenei e che permette il lavoro in remoto dei tuoi dipendenti. Ti offre inoltre una piattaforma a supporto delle tue attività di marketing (sia inbound che outbound) e di vendita, aiutandoti a generare piu contatti e sostenendo i tuoi processi di vendita. Migliora le tue performance e I tuoi guadagni, offrendo al contempo una migliore customer experience ai tuoi clienti con Genesys Cloud e TechneValue.

 

 

Perché TechneValue?

TechneValue GmbH fornisce consulenza e soluzioni di integrazione, management e supporto per aziende di ogni dimensione e settore. In primo luogo siamo in grado di offrirvi un executive assessment per aiutarvi a comprendere appieno i vostri processi e le vostre necessità. Inoltre, abbiamo e sappiamo fare leva su una vasta esperienza che abbiamo acquisito lavorando con aziende di ogni dimensione e settore. Un altro punto molto importante è che il nostro team di  consulenti esperti e certificati Genesys Cloud possono anche implementare soluzioni ed integrazioni personalizzate a completamento della piattaforma Genesys. In ultima istanza, ma non ultima per importanza, possiamo anche aiutarti a sfruttare appieno i vantaggi delle soluzioni Genesys con un supporto rapido e preciso, sia durante la fase di implementazione che dopo il rilascio.

Il tuo esperto

Mariano Landi

CTO della practice di Contact Center & New Markets

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